Q1.Hardisk SEAGATE (WD HITACHI) ไหม้เคลมได้ไหม
A เคลมไม่ได้ไม่มีHardiskยี่ห้อไหนรับเคลมในกรณีไหม้( ยกเว้น sumsung )
Q2. VGA Card ASUS(GIGABYTE HIS XFX) ไหม้เคลมได้ไหม
A เคลมไม่ได้ไม่มี VGA CARD ยี่ห้อไหนรับเคลมในกรณีไหม้
Q3. RAM KINGSTON (KINGMAX OCZ)ไหม้เคลมได้ไหม้
A เคลมไม่ได้ไม่มี RAM ยี่ห้อไหนรับเคลมในกรณีไหม้ (ยกเว้นยี่ห้อ CORSAIR)
Q4. DVD LG (SAMSUNG LITEON AOPEN ) ไหม้เคลมได้ไหม
A เคลมไม่ได้ไม่มี DVD ยี่ห้อไหนรับเคลมในกรณีไหม้
Q5. CHI-LA CASE ร่วมโปรแกรมนี้ไหม
A ร่วมได้ (ต้องพร้อม POWER SUPPLY ที่อยู่ใน CASE)
Q6. GVIEW CASE เปล่าร่วมโปรแกรมนี้ไหม (ลูกค้าบางคนซื้อ Case GVIEW แต่ถอดเปลี่ยน POWER SUPPLY ยี่ห้ออื่นที่สูงกว่า )
A ไม่ร่วม (เว้นแต่ซื้อ POWER GVIEW ที่ขายแยกเช่น Silver –Bluediamond)
Q7. ลูกค้าซื้อ CASE เปล่ายี่ห้ออื่น (ไม่ใช่ GVIEW หรือ CHI-LA )และใช้ POWER GVIEW ที่ขายแยกเข้าร่วมโปรแกรมนี้ไหม
A เข้าร่วม
Q8. Mainboardของ ASUS ทุกรุ่นได้เข้าร่วมโปรมแกรมนี้ไหม
A ไม่ทุกรุ่นเฉพาะรุ่นที่มีฟังก์ชั่น ANTI-SURGE ซึ่งระบุในตางรางทั้งหมด 29รุ่น แต่ ณ ปัจจุบัน คือ 39 รุ่น ( Intel 18 รุ่น , AMD 21 รุ่น ) ถ้าต่อไปมีรุ่นใหม่มาขอให้มีฟังก์ชั่น ANTI - SURGE แม้ไม่อยู่ในตารางนี้ก็สามารถเข้าร่วมได้
Q9.ทำไมบัตรการันตีนั้นไม่มีที่ให้เขียน SERIAL NUMBER RAM และ DVDทั้งๆที่ RAM และ DVD ก็อยู่ในการรับประกัน
A เพราะว่า RAM และ DVDเป็นชิ้นเล็กมูลค่าไม่สูงและเพื่อลดงานไม่ให้ยุ่งยากก็เลยไม่ต้องระบุ SERIAL NUMBER บนบัตร
Q10.ใช้ MAINBOARD ยี่ห้ออื่นที่ไม่ใช่ Asusเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้ไหม
A ไม่ได้
Q11. ในบัตรการันตีมีระบุ HARDWARE กี่ชิ้น
A 5ชิ้นหลักๆ ได้แก่ Mainboard , Power Supply , CPU , HDD , VGA Card
Q12. บัตรการันตีต้องกรอกทั้ง 2 ส่วนหรือเปล่ากรอกเฉพาะส่วนที่ 1 ได้ไหม
A เพื่อให้สิทธิ์คุ้มครองสมบูรณ์ต้องกรอกทั้ง 2ส่วน
Q13. บัตรใบรับประกันส่วนที่ 1ควรส่งให้ใคร
A ส่งให้ตัวแทนจำหน่าย ASUS และ GVIEW
Q14. บัตรใบรับประกันส่วนที่ 2 ควรส่งให้ใคร
A ควรแปะไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์คู่กับบัตรรับประกันของ CPU เพื่อความสะดวกเมื่อใช้สิทธิ์
Q15. ถ้าเป็น ENDUSER ทั่วไปซื้อ ASUS จากร้านก. ซื้อ GVIEW จากร้านข. ซื้อ HARDISK จากร้านค. ซื้อ CPU จากร้านจ. และกรอกบัตรรับประกันด้วยตัวเองและไปหยอดใส่ในกล่องของหน้าร้านข. แบบนี้ได้ไหม
A ได้ แต่ต้องกรอกข่้อมุลให้ครบถ้วน
(ภายใน) Memo : วันที่ในบัตรรับประกันและวันที่ใน Void Mainboard และ Power Supply ไม่ควรต่างกันเกิน 3 เดือน
Q16. บัตรใบรับประกันต้องเขียนวันที่ขายและปั๊มตราของตัวแทนจำหน่ายของ ASUS และ GVIEW หรือเปล่า
A ต้องเขียนวันที่ในบัตรรับประกัน และต้องปั๊มตรา ของตัวแทนจำหน่าย Asus & Gview
Q17. GVIEW CASE ,CHI-LA CASE ได้ทุกรุ่นไหมมีรุ่นไหนยกเว้นไหม
A ได้ทุกรุ่น (พร้อม POWER SUPPLY ใน CASE) ในปัจจุบันมี ยกเว้นรุ่นที่เป็น CASEเปล่าGENESIS และ Episode ถ้าอยากเข้าร่วมต้องซื้อ POWER SUPPLY GVIEW ขายแยกใช้คู่กับ GENESISและ Episode
Q18. ระยะเวลาคุ้มครองคอมพิวเตอร์ไหม้นานแค่ไหน
A 1ปี นับตั้งแต่วันที่ระบุบนบัตรรับประกัน
Q19. ASUS MAINBOARD ที่รับประกันไหม้ 3ปีอยู่แล้วควรจะใช้ 1ปีหรือ 3ปี
A ใช้สิทธิ์ที่นานกว่าเป็นหลัก
Q20. GVIEW POWER SUPPLY ที่ขายแยกมีตั้งแต่รับประกันที่ 2-5 ปีควรให้ใช้ 1 ปีหรือ 2-5 ปี
A ใช้สิทธิ์ที่นานกว่าเป็นหลักระบุ Case Gview และ Chila ( พร้อม Power supply ) รับประกัน 1 ปี Power ที่ขายแยก
รุ่น Gview Silver 2 ปี
รุ่น Gview Titanium 3 ปี
รุ่น Gview Gold 3 ปี
รุ่น Gview Platinum 4 ปี
รุ่น Gview Blue Diamond 5 ปี
Q21. ถ้าไหม้เฉพาะ MAIN BOARD จะได้เลยไหม 80,000 บาท
A ไม่ได้ได้เฉพาะ MAINBOARD อย่างเดียว (ได้เปลี่ยนเป็นตัวใหม่หรือส่วนที่สูงกว่า)
Q22. ถ้า MAINBOARD ไหม้ทางASUSไม่มีรุ่นเดิมและไม่มีรุ่นเทียบเท่าและไม่มีรุ่นที่สูงกว่าจะเคลมบิลเงินสดได้ไหมและจะตามราคาเท่าไหร่
A : ไม่มีรุ่นที่สูงกว่าเป็นไปไม่ได้
Q23. ถ้าคอมพิวเตอร์ของลูกค้าไหม้แต่ HARDISK แต่ MAINBOARD ASUS ไม่ไหม้เคลม HARDISKได้ไหม
A ไม่ได้ตามเงื่อนไข MAINBOARD ต้องไหม้ก่อนถ้า MAINBOARD ไม่ไหม้ HARDISK ไม่สามารถรับเคลมได้
ชิ้นส่วนอื่น ( CPU, HDD, VGA , Memory , ODD ) จะรับประกันต่อเมื่อ Mainboard ไหม้
Q24. ถ้าเจอปัญหาคอมพิวเตอร์ไหม้ ENDUSER สามารถโทรเข้า ASUS GVIEW CENTER ได้ไหมโดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อ
A สามารถติดต่อผ่านตัวแทนจำหน่าย ASUS และGVIEW ที่่ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร หรือ สามารถโทรมาแจ้ง ASUS GVIEW Call CENTER ได้
Q25. HARDWARE แต่ละ 9NJIชิ้นโดยไม่ใช่ของ ASUS และ GVIEW เช่น HARDDISK CPU RAM VGA DVD ใครรับผิดชอบ
A ตอบว่าทาง ASUS และ GVIEW ร่วมกันรับผิดชอบโดยติดต่อที่ Call Center ส่วนรับผิดชอบร่วมกันอย่างไรยังไม่ทราบ
Q26. ระยะเวลาในการเคลมนานแค่ไหนมีเวลากำหนดไหม
A :ไม่ควรเกิน 15 วัน ทำการ ตั้งแต่วันที่ได้รับเครื่อง
Q27. ลูกค้าต่างจังหวัดจำเป็นต้องผ่านสาขาของหัวเหลียนหรือเปล่า
A เพื่อความสะดวกและรวดเร็วลูกค้าต่างจังหวัดให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือ ติดต่อ ASUS GVIEW Call CENTER ดีกว่า
Q28. ใครเป็นคนที่เก็บบัตรการันตี
A : Sales ของหัวเหลียนทั่วประเทศ CHANNEL SALES ของ ASUS และเก็บรวบรวมที่หัวเหลียนฝ่าย SERVICE
Q29. ถ้ามีข้อสงสัยควรติดต่อสอบถามที่หมายเลขอะไร
A ASUS GVIEW CENTER HOTLINE 02-3833389 ต่อ111 Mobile 084-1461990, 084-9126358
Q30. CHI-LA POWER SUPPLY แยกขายเข้าร่วมโปรโมชั่นนี้ไหม
A ไม่เข้าร่วม
Q31 .ถ้า ENDUSER ซื้อ GVIEW CASE พร้อม POWER SUPPLY หรือ CHI-LA CASE พร้อม POWER SUPPLY แต่ใช้งานไปสักพักมีการ เพิ่ม SPEC เครื่อง(VGA CARD) แล้วเปลี่ยน POWER SUPPLY เป็นยี่ห้ออื่นยังถือว่าอยู่ใน โปรโมชั่นไหม ?
A ไม่อยู่ในประกัน
Q32 .ถ้า ENDUSER ซื้อ GVIEW CASE พร้อม POWER SUPPLY หรือ CHI-LA CASE พร้อม POWER SUPPLY แต่ใช้งานไปสักพักมีการ เพิ่ม SPEC เครื่อง(VGA CARD) แล้วเปลี่ยน POWER SUPPLY เป็นยี่ห้อ Gview ยังถือว่าอยู่ใน โปรโมชั่นไหม ?
A :ยังอยู่ในโปรโมชั่นเวลารับประกันโดยนับจากวันที่ระบุบนใบ Warranty Card ล่าสุดในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง Power Supply หรือMainboard
Q33 .เวลาส่งเคลมให้ยกมาทั้งเครื่องหรือเอาเฉพาะชิ้นส่วนที่เสียหายมาหรือส่งรูปถ่ายอย่างเดียว
A: ต้องยกมาทั้งเครื่อง( ยกเว้น Monitor , Keyboard , Mouse , Speaker )
(ภายใน ) Q: ถ้าใบรับประกันของ End – User หายยังอยู่ในการรับประกันไหม ??
(ภายใน) A: ถ้าเรามี Recordไว้จึงจะอยู่ในการรับประกัน
Q34 .Power Supply ที่ถอดจาก Case Gview แล้วนำไปใส่ Case ยี่ห้ออื่น เข้าร่วมโปรแกรมนี้ไหม ??
A: ไม่เข้าร่วม
Q35 :สามารถติดต่อที่ศูนย์บริการของ Asus ได้หรือเปล่า ? ?
A :เพื่อความสะดวกและรวดเร็วลูกค้าต่างจังหวัดให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือ ติดต่อ ASUS GVIEW Call CENTER ดีกว่า
|
|
